Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 20 Aprile 2026

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Delphi Group Ltd. (Registration No.: C 113840), con sede legale in AIREDESK BUSINESS HUB 1 7 - A001, TRIQ IL-MODD, SWIEQI, SWQ 2373, Malta, iscritta ai sensi delle Laws of Malta in data 18 novembre 2025 (di seguito "il Titolare" o "Delphi Group"), operante tramite il marchio commerciale "Astra" e il sito web chiediallecarte.com.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email supporto@chiediallecarte.com.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del Maltese Data Protection Act (Chapter 586 of the Laws of Malta) e della normativa europea in materia di protezione dei dati personali.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

- Dati identificativi: nome, indirizzo email, sesso, data di nascita

- Dati relativi alla navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, timestamp

- Dati forniti volontariamente: risposte al questionario, domande personali, fotografie (per il servizio di chiromanzia)

- Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe, nostro processore di pagamento certificato PCI-DSS Level 1. Non memorizziamo dati delle carte di credito sui nostri server.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità: (a) erogazione del servizio di lettura personalizzata; (b) personalizzazione dell'esperienza utente; (c) comunicazioni relative al servizio acquistato; (d) adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili; (e) miglioramento del servizio tramite analisi statistiche anonimizzate; (f) gestione di richieste di rimborso, recesso e assistenza clienti.

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati è basato su: (a) il consenso dell'utente, prestato al momento dell'utilizzo del servizio; (b) l'esecuzione del contratto di servizio; (c) l'adempimento di obblighi legali; (d) il legittimo interesse del Titolare per finalità di miglioramento del servizio e prevenzione delle frodi.

5. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo utilizzo. I dati relativi ai pagamenti e alla fatturazione vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale vigente (10 anni). L'utente può richiedere la cancellazione anticipata dei propri dati in qualsiasi momento.

6. Condivisione con Terze Parti

I dati personali possono essere condivisi con: (a) Stripe Payments Europe, Limited e società affiliate, per il processamento dei pagamenti; (b) Vercel Inc. per l'hosting della piattaforma; (c) fornitori tecnologici per la personalizzazione del servizio e l'invio di comunicazioni transazionali. Non vendiamo né condividiamo dati personali con terze parti per finalità di marketing diretto.

Alcuni trasferimenti di dati possono avvenire verso Paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo: in tali casi vengono sempre applicate idonee garanzie (Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea) a tutela dei dati trasferiti.

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio e cookie analitici per comprendere come gli utenti utilizzano il sito. Utilizziamo inoltre il Meta Pixel per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. L'utente può gestire le preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

8. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di: (a) accedere ai propri dati personali; (b) rettificare dati inesatti; (c) richiedere la cancellazione dei dati; (d) limitare il trattamento; (e) richiedere la portabilità dei dati; (f) opporsi al trattamento; (g) proporre reclamo presso l'autorità di controllo competente (Information and Data Protection Commissioner — Malta, o l'autorità del proprio Stato di residenza). Per esercitare tali diritti, contattare: supporto@chiediallecarte.com.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Tutte le comunicazioni avvengono tramite protocollo HTTPS con certificati SSL/TLS e i dati sensibili sono cifrati sia in transito che a riposo.

10. Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito web. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima al presente documento.

11. Contatti

Delphi Group Ltd.
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TRIQ IL-MODD, SWIEQI, SWQ 2373, Malta
Registration No.: C 113840
Email: supporto@chiediallecarte.com

12. Gestione del Servizio

L'utente può richiedere la modifica o l'interruzione del servizio in qualsiasi momento. Per procedere con una richiesta di gestione del proprio account, è possibile utilizzare il modulo dedicato o contattare il supporto all'indirizzo indicato.