Condizioni Generali del Servizio
Ultimo aggiornamento: 20 Aprile 2026
1. Parti e Oggetto del Contratto
Il presente contratto è stipulato tra l'utente (di seguito "l'Utente") e Delphi Group Ltd. (Registration No.: C 113840), con sede legale in AIREDESK BUSINESS HUB 1 7 - A001, TRIQ IL-MODD, SWIEQI, SWQ 2373, Malta, iscritta ai sensi delle Laws of Malta in data 18 novembre 2025 (di seguito "Delphi Group" o "il Fornitore"), operante tramite il marchio "Astra" e il sito web chiediallecarte.com.
Utilizzando il servizio, l'Utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali. L'utilizzo del Servizio implica la conoscenza e l'accettazione di tutte le clausole.
2. Descrizione del Servizio
Astra offre un servizio di lettura personalizzata basata sulla tradizione dei tarocchi, dell'astrologia, della chiromanzia e dell'interpretazione dei sogni. Il servizio è destinato esclusivamente a scopi di intrattenimento e riflessione personale. Le letture fornite non costituiscono consulenza medica, legale, finanziaria o psicologica.
Prezzi e valute di ciascun prodotto o servizio sono chiaramente indicati sul sito prima dell'acquisto.
3. Registrazione e Dati Personali
Per usufruire del Servizio, l'Utente deve fornire alcune informazioni personali tra cui nome, indirizzo email e data di nascita. L'Utente garantisce la veridicità dei dati forniti. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Maltese Data Protection Act come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
4. Modalità di Accesso e Consegna del Servizio
Il Servizio è erogato in modalità esclusivamente digitale. Dopo il completamento del pagamento, l'accesso alla lettura è immediato e avviene tramite la propria area riservata sul sito web. Non è prevista alcuna consegna fisica. Per maggiori dettagli consultare la Politica di Consegna del Servizio.
5. Prezzi e Pagamenti
I prezzi di ciascun servizio sono chiaramente indicati sul sito e comprensivi di eventuali imposte ove applicabili. I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, processore di pagamento certificato PCI-DSS Level 1. Sono accettate le principali carte di credito e debito dei circuiti Visa e Mastercard, oltre ad Apple Pay e Google Pay.
6. Servizio Continuativo e Rinnovo
Il Servizio include la possibilità di accedere a letture illimitate in modalità continuativa tramite sottoscrizione. Ove attivata, la sottoscrizione prevede un periodo di prova gratuito di 7 giorni, al termine del quale il servizio si rinnova automaticamente secondo le condizioni economiche indicate al momento dell'attivazione (Euro 29,90 mensili, IVA inclusa ove applicabile), salvo disdetta da parte dell'Utente. L'Utente può interrompere il rinnovo automatico in qualsiasi momento accedendo alla propria area personale o contattando il servizio di assistenza all'indirizzo supporto@chiediallecarte.com. La disdetta ha effetto dal termine del periodo in corso già corrisposto.
7. Diritto di Recesso e Rimborsi
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori, l'Utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di attivazione del servizio, senza dover fornire alcuna motivazione. Per il servizio digitale a contenuto personalizzato erogato immediatamente, l'Utente, prestando esplicito consenso all'esecuzione immediata del contratto, riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che la lettura è stata consegnata. Le modalità di richiesta rimborso e le eccezioni sono dettagliate nella Politica di Rimborso.
8. Limitazione di Responsabilità
Il Servizio è fornito "così com'è". Delphi Group Ltd. non garantisce risultati specifici derivanti dall'utilizzo del Servizio. Le letture sono fornite a scopo di intrattenimento e riflessione personale. L'Utente riconosce che le informazioni ricevute non sostituiscono il parere di professionisti qualificati.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Delphi Group Ltd. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta.
10. Servizio Clienti
Il servizio clienti è disponibile via email all'indirizzo supporto@chiediallecarte.com dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 CET (ora dell'Europa centrale). I tempi di risposta sono generalmente entro 24 ore lavorative.
11. Modifiche alle Condizioni
Delphi Group Ltd. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito web e avranno effetto dalla data di pubblicazione. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalle Laws of Malta. Per le controversie con consumatori residenti nell'Unione Europea sono fatti salvi i diritti previsti dalle disposizioni imperative della legge del Paese di residenza abituale del consumatore. Per l'Utente consumatore è sempre disponibile la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contatti
Delphi Group Ltd.
AIREDESK BUSINESS HUB 1 7 - A001
TRIQ IL-MODD, SWIEQI, SWQ 2373, Malta
Registration No.: C 113840
Email: supporto@chiediallecarte.com